คำถามที่พบบ่อย

กดที่ปุ่ม “สมัครสมาชิก” เพื่อกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน โดยกรอก
1.ชื่อผู้ใช้: เพื่อแยกความแตกต่างของบัญชีผู้ใช้ ชื่อผู้ใช้ของคุณต้องไม่น้อยกว่า 5 ตัวอักษรซึ่งเริ่มต้นด้วยตัวอักษร ตัวเลขหรือขีด
2.รหัสผ่าน: ไม่น้อยกว่า 6 ตัวอักษร และเก็บรหัสผ่านของคุณเป็นความลับ
3.ที่อยู่อีเมล์: โปรดระบุที่อยู่อีเมล์ที่ถูกต้องเพื่อความสะดวกในการส่งข้อมูลสำคัญ เช่น โปรโมชั่นต่างๆ
4.ในระหว่างการลงทะเบียนท่านจะต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆของ WWLuck

อายุเท่าไหร่จึงจะลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบของ WWLuck ได้ ？

ท่านต้องมีอายุอย่างน้อย18 ปีบริบูรณ์จึงจะเป็นสมาชิกกับ WWLuck ได้

เกมสดของ WWLuck เป็นการบันทึกไว้ก่อนรึเปล่า？

ไม่อย่างแน่นอน ทุกเกมจะแสดงการเล่นแบบสดเท่านั้น จากนั้นใช้วิธีอัดภาพโดยใช้เครื่องถ่ายวิดีโอขั้นสูง และการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตในเวลาขณะนั้นจริงๆจึงสามารถมั่นใจได้ว่าทุกเกมของเรา คือการเล่นสดจริงๆซึ่งจะทำให้เกมน่าตื่นเต้นมากขึ้น

ฉันจะทราบเกี่ยวกับรายละเอียดของเกมที่ต่างกันได้อย่างไร？

ท่านสามารถไปที่หน้าแรกของ WWLuck และกดที่ชื่อของเกมที่ท่านต้องการทราบรายละเอียดและคำอธิบายต่างๆ นอกจากนี้ในระหว่างเล่นเกมท่านยังสามารถกดที่ปุ่ม “ช่วยเหลือ(Help)”เพื่อขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมได้อีกด้วย

ฉันควรทำอย่างไรถ้าไม่สามารถเข้าสู่ระบบในเกมได้？

อันดับแรกพยายามปิดไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ในบางครั้งซอฟต์แวร์เหล่านี้อาจถูกป้องกันจากโปรแกรม นอกจากนี้ท่านอาจจะลบคุกกี้(cookies) และประวัติ(history) จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องมือที่ท่านใช้เล่นเกม เช่น คอมพิวเตอร์ มือถือ แทปเล็ต เป็นต้น หากท่านยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบเกมได้ กรุณาติดตั้งซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุดและลองใหม่อีกครั้ง

ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าเกมของ WWLuck ยุติธรรมหรือไม่？บริษัทของคุณได้รับอนุญาตให้ใช้งานซอฟต์แวร์การเดิมพันหรือไม่？

WWLuck.com ร่วมงานกับค่ายเกม อาทิเช่น JDB AG MG และ PT และค่ายเกมเหล่านี้ได้รับใบอนุญาตตามกฎหมายที่จะดำเนินการโดยรัฐบาลของ Isle of Man. (Isle of Man คือ การกำกับดูแลการเดิมพันและสำนักงานคณะกรรมการ มีมาตรฐานที่สูงและเป็นที่รู้จักกันดีสำหรับระบบการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพ)

ฉันควรทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านหรือข้อมูลสมัครสมาชิกอื่นๆของฉันแต่ยังมีเงินคงเหลือในบัญชีผู้ใช้ของฉันอยู่？

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือข้อมูลสมัครสมาชิกอื่นๆของท่าน แต่ยังมีเงินคงเหลือในบัญชีผู้ใช้เพื่อเป็นการป้องกันบัญชีของท่านเราจะขอให้ท่านผ่านกระบวนการตรวจสอบ หลังจากกระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น ทางเราจะส่งรหัสผ่านใหม่หรือเปลี่ยนข้อมูลที่ท่านได้ร้องขอ

วิธีการล้างเบราว์เซอร์ของฉัน？

เมื่อเบราว์เซอร์ของท่านเปิด ให้กดที่รูปเกียร์(gear) ที่ด้านบนขวาเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า จากนั้นเลือกความปลอดภัยและลบประวัติการเรียกดู เลือกไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว แล้วยกเลิกการเลือกทั้งหมดของกล่องอื่นๆที่ท่านต้องการที่จะรักษาและกดลบ

ทำไมไม่สามารถเข้าเว็บไซต์ของ WWLuck ได้？

เว็บไซต์ของเราอาจจะปิดชั่วคราวในบางพื้นที่ ทำให้ท่านไม่สามารถเรียกดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ ในกรณีที่ท่านมีปัญหาดังกล่าวท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

WWLuck นำเสนอเกมประเภทไหน？

เรานำเสนอเกมที่หลากหลาย เช่น การเดิมพันเกมสด โป๊กเกอร์ สล็อต เดิมพันด้านการเงิน ฯลฯ นอกจากนี้เรายังพยายามที่จะพัฒนาความบันเทิงทุกชนิดให้มากขึ้น ผู้เล่นจะได้รับแจ้งเมื่อทางเรามีเกมใหม่ล่าสุดผ่านช่องทางต่างๆ ที่เราสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ทุกๆช่องทาง

ฉันจะเปลี่ยนข้อมูลการลงทะเบียนของฉันได้อย่างไร？

หลังจากการลงทะเบียน ข้อมูลทั้งหมดไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทางอีเมล์หรือการสนทนาสดหรือผ่า นช่องทางแชทต่างๆของเรา แล้วทางเจ้าหน้าที่จะทำการแก้ไขข้อมูลการลงทะเบียนของคุณตามที่ร้องขอ

ฉันต้องทำอย่างไรหากได้รับข้อความข้อผิดพลาดของ “ชื่อผู้ใช้ หรือ รหัสผ่านผิด”ขณะเข้าสู่ระบบ？

โดยทั่วไปปัญหานี้อาจเกิดจาก Caps Lock และช่องว่างในช่องชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบที่ปุ่ม Caps Lock และวิธีการป้อนข้อมูลอย่างรอบคอบในระหว่างการเข้าสู่ระบบ โปรดทราบว่าระบบจะอนุญาตให้ผู้เล่นใส่รหัสเข้าสู่ระบบได้เพียงสามครั้งเท่านั้น และถ้าหากล้มเหลวในการพยายามครั้งที่สาม บัญชีจะถูกล็อคโดยอัตโนมัติ หากบัญชีถูกล็อคกรุณาคลิกที่ปุ่ม “ลืมรหัสผ่าน “(Forget Password)”; และตอบคำถามรักษาความปลอดภัย ระบบของเราจะส่งรหัสผ่านใหม่ไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียนของท่าน หากท่านลืมคำถามรักษาความปลอดภัย หรือไม่สามารถตอบคำถามได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ฉันควรทำอย่างไรหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลุดในระหว่างเล่นเกม？

เนื่องจากหลายสาเหตุที่อาจทำให้อินเทอร์เน็ตหลุดในช่วงเวลาใดๆ WWLuck ได้พัฒนากลไกที่มีความซับซ้อนในการปลดการจัดการที่ผิดปกติเพื่อป้องกันผู้เล่นของเรา หากคุณพบว่าคุณถูกตัดการเชื่อมต่อระหว่างเล่นเกม ท่านสามารถเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยออกจากระบบและรอสักครู่และเชื่อมต่อมายัง WWLuck อีกครั้งเพื่อเข้าสู่ระบบ หากท่านเชื่อมต่อก่อนเวลาออกจากระบบท่านจะเห็นเกมที่ท่านกำลังเล่นก่อนหน้านี้ตัดไป ในบาคาร่าสดถ้าท่านวางเดิมพันไว้แล้วท่านอาจเข้าสู่ระบบและเชื่อมต่อเกมอีกครั้งเพื่อดูผลเกมหรือ”ประวัติเกม(Games History)” หรือถ้าท่านไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ทำไมฉันฝากเงินมาเล่นเกมแล้วถึงไม่สามารถถอนได้เลยทันที ถึงแม้ว่าฉันจะยังไม่ได้เริ่มเล่นเกมเลยก็ตาม？

เนื่องจากมีกลุ่มบุคคลที่เป็นมิจฉาชีพแฝงมาในรูปแบบการแอบอ้างกับลูกค้าของ WWLuck ว่าเป็นตัวแทนหรือเอเย่น แล้วหลอกให้ลูกค้าโอนเงินให้บัญชีของ WWLuck แต่!!! ให้ลูกค้าส่งสลิปการโอนไปให้ทางมิจฉาชีพ และมิจฉาชีพก็ได้ทำการนำสลิปของลูกค้า มาฝากกับทาง WWLuck ซึ่งทาง WWLuck ก็ไม่ทราบว่าเป็นมิจฉาชีพ แต่เมื่อมิจฉาชีพนำสลิปลูกค้ามาฝาก ก็มักจะมีพฤติกรรมแจ้งถอนทันทีโดยที่ยังไม่ได้มีการเล่นเกมใดๆ และพฤติกรรมแบบนี้ ทำให้เกิดความเสียหายกับลูกค้าเอง และกับทาง WWLuck ด้วย เพราะฉะนั้น ทาง WWLuck จึงขอไม่อนุญาตให้ท่านใดก็ตามที่แจ้งฝากเงินโดยที่ไม่มีการเล่นเกมและแจ้งถอนเงินในทันที

เมื่อฉันต้องการถอนเงิน ฉันต้องทำอย่างไรบ้าง？

เมื่อลูกค้าต้องการถอนเงิน เอกสารที่ใช้ยืนยันในการสมัครกับ WWLuck ไม่ว่าจะเป็น บัตรประชาชน และบัญชีธนาคาร ต้องเป็นตัวจริงเท่านั้น และบัญชีธนาคารตอนลูกค้าฝากเงินเข้ามาต้องตรงกับบัญชีที่ลูกค้าใช้ยืนยันกับ WWLuck เท่านั้น ทาง WWLuck จึงจะสามารถอนุมัติให้ลูกค้าทำการถอนเงินได้ ถ้าทุกอย่างดังที่กล่าวมาไม่ตรงกัน ทาง WWLuck ขออนุญาตไม่อนุมัติให้ลูกค้าทำการถอนเงิน ทั้งนี้ทั้งนั้นก็เพื่อความปลอดภัยในบัญชีผู้ใช้ของตัวลูกค้าเอง และเพื่อป้องกันมิจฉาชีพฉ้อโกงทางเว็บไซต์ค่ะ